互联网经济的快速成长带来了学界对传媒经济形态的新思考,碎片化、数字化的社会环境提供了不同的产业观察视角。如果说“二八定律”告诉了我们寻求核心受众与核心价值的重要性,那么,“长尾理论”则开启了旁边一扇新的通往产业财富的大门,将以往常常被我们忽略的非核心资源的价值呈现在我们面前。从“二八定律”到“长尾理论”,演化出了从核心到边缘的财富衍生之路。
这是创新思维的结果,也是产业向精细化发展,更显示了新媒体产业在效率竞争方面所显示出的示范作用。和2005年关于“蓝海战略”的讨论相比较,长尾理论对产业创新的追求更为突出,进一步呈现了产业突破的新空间,只是它更关注业已存在的产业形态蕴含的财富机遇,而蓝海战略则提供了一个超脱于既有竞争空间的新思考方向。
I.安德森:长尾理论
美国的研究者Chris Anderson在《连线》 上 发 表 的一篇文章首次探讨了“长尾”问题,从此,“长尾理论”这个词也频频在世界各地的会议室和媒体上出现,成为商务人士讨论的焦点。通常认为,长尾的价值在于只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。长尾效应形成的三个关键部分在于:热卖品向利基的转变、富足经济(the economics of abundance)、许许多多小市场聚合成一个大市场。长尾理论获得《商业周刊》"Best Idea of 2005”奖项,并被GQ杂志称为“2006最重要的创见”。
而在此之前,主导业界与学界思维的是 帕累托法则,即“二八定律”:80%的结果,往往集中于20%的原因,因此要特别重视最为核心的20%的关键客户、关键资源、关键员工;同时,为节省成本起见,往往压缩非核心部分的成本,甚至一刀切除。但互联网的出现突破了帕累托法则的基础,互联网提供的低成本、快速检索的渠道优势,使得那些处于边缘的资源和核心资源变得同样重要,在搜索引擎的整合作用下,那些原本处于尾巴的部分也创造出了和核心部分等量齐观的利益。
很显然,长尾理论是社会消费需求极度碎片化、去中心化背景下经营理念的转型,这一转型的基础恰恰是代表时代先进生产力水平的新媒体技术。如果没有搜索引擎的整合作用,碎片化的需求和碎片化的供给很难结合在一处,成就新的经营业绩。因此,数字化和碎片化进人人们的视野并非偶然,而是相互支持的挑战与应对。综观2006年的中国传媒学界,长尾理论的渗透力量尤其显著,而伴随的是对二八定律的反思。其实,说到底,两者是一个问题的两面,并非对立,而是相互丰富了对方的利润空间。
2.热点话题:Web2. 0时代到来
2004年3月,欧雷利媒体公司( O'Reilly Media Inc.)负责在线出版及研究 的副总裁戴尔·多尔蒂(Dale Dougherty)在公司的一次会议上随口将互联网上最近出现的一些新动向用Weh2. 0一词来定义,该公司主席兼CEO蒂姆·欧雷利(Tim O'Reilly)立刻被这一说法所吸引,并召集公司相关人员用大脑风暴的方式进行探讨。在欧雷利媒体公司的极力推动下,全球第一次Web2. 0大会于2004年10月在美国旧金山召开。从此,Web2. 0这一概念以不可思议的速度在全球传播开来。所谓Web 2. 0,是以个人为基础,以满足个性化需求为手段,通过鼓励建立人与人之间的关系,形成社区化的生活方式的平台。和以海量信息为主要特征的Webl. 0相比,Web2. 0突出表现出三个特征:个性化、去中心化和信息自主权。这种让全民共同决定和编织传播的内容与形式,让每个个体的知识、热情和智慧都融人其中,让人们在具有最大个性选择的聚合空间内实现共享,被认为恰恰是新传播时代的价值真谛。Web 2. 0的本质被认为是“参与式的架构”,“用户”与“受众”的最大区别在于前者不再只参与消费信息产品,他们还能够参与生产与传播信息。博客、播客、维客被称为Web2. 0时代的“三剑客”。
3.喻国明:“ 微内容”与“U化战略”
微内容(microcontent),是相对于我们在传统媒介中所熟悉的大制作、重要内容(macrocontent)而言的。学者Cmswiki对微内容的最新定义是:“最小的独立的内容数据,如一个简单的链接,一篇网志,一张图片,音频,视频,一个关于作者、标题的元数据,E-mail的主题,RSS的内容列表等等。”也就是说互联网用户所生产的任何数据,都可以被称作微内容。从本质上来讲,微内容是社会碎片化与数字化交互作用的结果,同时也构成了长尾理论的实践基础。这是因为:真正能够引起一个媒介质量评价以及竞争差异的东西就在厚厚的“长尾”当中,这个“长尾”不是所有人都需要的,甚至它和大家的共同需要可能是无关的;它只是针对专门的需要,分众的需要。但是“长尾”的内容决定一个媒介的价值所在,它的竞争力所在。对微内容的生产、经营、整合凸现了Web2. 0时代的产业的根本要求。
“U化战略”是喻国明教授提出 的 数 字 化时代的传媒发展战略。其中,“U”是指构成U化战略的5个U,即unite(融合)、universal(普及)、user(用户)、unique(独特)、ubiquitous(无处不在)。unite(融合),是指就传媒对于社会施加影响的作用方式而言,一贯以来的由一个单一媒体所实施的“全程传播”的服务模式正在逐渐走向衰弱。一个传播目标的实现过程将分另I]由不同的媒介接续完成,而参与其中的任何一个媒介仅仅在其最为擅长的功能点上扮演和履行着自己独特的、难以取代的角色。universal(普及),是指任何一种媒介形式,在数字化时代本质上都是普及化的,媒介的最大任务不是固执于自己的小众,而应该最大限度地实现信息价值和趣味品位对所有可能切合人群的有效覆盖。分众化时代的媒介竞争不是比谁更小众,而是比谁更能为特定的信息和特定的趣味品位找到切合它们的人群。user(用户),是指传统意义上受众角色的改变— “用户”意味着媒介所面对的不再是仅仅具有选择或者不选择权利的被动的受众,而是具有选择权、接近权、使用权甚至表达权等一系列“完整权利”的用户。unique(独特),就是指资源、能力的独特性是支撑未来媒介价值的最为重要的两大支点。ubiquitous(无处不在),不仅是指媒介的空间覆盖,更是指媒介对于人们社会生活的深度链接。
4.黄升民:广告代理制的崩溃与全方位营销的崛起
黄升民教授在谈到碎片化和数字化的影响时认为,上 述 两 种 趋势将会导致广告经营发生两个深刻的转变:一个是代理制的崩溃,因为专业的服务费已经全部取代了代理费;另外的一个转变是对消费者的分析,以顾客作为中心的全方位的营销的观念,替代了整合营销的概念。必须放弃把握消费需求的这种神话与必须进行企业和消费者的接触点的传播,成为消费者分析的核心观念。
5.央视:倡导绿色收视率
2006年,中央电视台提出了 “绿 色 收视率”的口号。这一概念是指:努力提高收视率和收视份额的同时,杜绝媚俗和迎合,坚守节目的高品位,抵制低俗风,实现收视率的科学、健康、协调、可持续增长,增强电视媒体的权威性、公信力和品牌价值。也有人认为,其具体内涵应包括三个层面的内容:绿色收视率首先是“绿色(对心灵无污染)节目”的收视率,而非渲染暴力、色情、阴暗心理的节目;其次应含有“绿色数据”这层含义,数据的“绿色”主要指数据必须具备准确性、可信性和可接受性;最后,绿色收视率还是一种正确看待和使用收视率的立场和方法。
(崔保国,清华大学新闻与传播学院教授、博导,媒介经营与管理研究中心主任;朱春阳,复旦大学新闻学院讲师,媒介管理博士;王世蓉,清华大学媒介经营与管理研究中心主任助理。)